Das neue Kundencenter in Feuerbach

Das Karle-Kundencenter verfolgt das Ziel, unseren KundInnen und deren Entsorgungsprobleme eine gesamtheitliche Lösung anzubieten. Wir bündeln dort die Aktivitäten des Vertriebs, des Stoffstrom-Managements, der Disposition, dem FE- & NE-Handel, des Baustellen- und Industrieservice, sowie der allgemeinen Kundenberatung. So entsteht eine zentrale Stelle, an der alle wichtigen Ansprechpartner und Prozessbeteiligte beieinander sind. Wir konzentrieren also unsere Stärken direkt rund um die KundInnen, mit dem Ziel eine einheitliche und direkte Kommunikation mit ihnen zu pflegen. Getreu dem Motto: „Sie kommen mit einem Problem zu uns, gehen einmal durch das Karle-Kundencenter und kommen glücklich und ohne Probleme wieder raus“.

Bereits vor anderthalb Jahren übernahm Bastian Lauer die Aufgabe, ein solches Kundencenter aufzubauen. Er hat wichtige Grundsteine dafür gelegt, dass wir nun in dieses einziehen können. Diese Mission übernimmt nun ein neues Gesicht im Hause Karle: Herr Björn Adler kommt mit viel Branchen-Knowhow und bündelt die Abteilungen Vertrieb, Stoffstrom, Kundenservice, Disposition und Faktura zu einem Kompetenzzentrum.

Und nicht nur vor Ort stellen wir uns stärker auf. Auch die telefonische Erreichbarkeit und die Servicequalität am Hörer wird erhöht: Im Kundencenter wird zeitnah auch ein Call-Center einziehen, das die immer mehr werdenden telefonischen Anfragen konzentriert beantwortet. Die Leitung hierfür übernimmt ein bekanntes Gesicht im Hause Karle: Unsere ehemalige Auszubildende Daphne Lux wird das Call-Center nach nun erfolgreich absolviertem Studium aufbauen. Wir gratulieren dazu und freuen uns sehr, sie wieder in der Karle-Familie begrüßen zu dürfen.

Wir laden Sie herzlich ein, unser Kundencenter zu besuchen, sobald es die Corona-Beschränkungen zulassen. Bis dahin, treten Sie mit uns gerne telefonisch in Kontakt oder sprechen Sie die KollegInnen an der Waage bei Ihrer Anlieferung an. Wir freuen uns auf Sie!